Модуль
Електронні інформовані згоди з підписом кодом із SMS
Клієнт підписує згоду на своєму телефоні ще до візиту: відкриває посилання з SMS, підтверджує пункти і вписує код, який приходить окремим повідомленням. Якщо клієнт уже в клініці, він ставить підпис на планшеті. Підписаний документ із доказами підпису одразу зберігається в його медкартці у PDF, а лікар бачить на картці запису, що згоду підписано.
Що це змінює в роботі клініки
-
Папери губляться, а підпису немає саме там, де він потрібен
Кожна підписана згода зберігається в картці клієнта разом із повною копією тексту тієї редакції, яку людина бачила на екрані, та PDF-документом із доказами підпису. Навіть якщо шаблон потім змінять, у картці залишиться саме те, що підписали, з номером версії тексту.
-
На кожну процедуру потрібен свій текст
Шаблони згод ви створюєте під свої процедури і привʼязуєте до послуг. Для старту є пʼять готових заготовок: інʼєкції, лазерна епіляція, обробка персональних даних, фото- та відеозйомка і угода про електронну взаємодію. До кожного шаблону можна додати пункти, які клієнт підтверджує окремо перед підписом: про протипоказання, ризики, догляд після процедури.
-
Незрозуміло, чи підписав клієнт згоду
У медкарті видно всі згоди клієнта: які вже підписані і коли, які надіслані на підпис, а які ще в чернетці. Якщо згода обовʼязкова для послуги, її статус видно просто на картці запису в календарі, а перед оплатою візиту програма нагадає, що підпису ще немає. У шаблоні ви задаєте строк дії підпису: безстроково, певну кількість днів або на кожен запис окремо. Прострочена згода отримує статус «Строк минув» і кнопку «Підписати повторно». Якщо клієнт відмовився підписувати або відкликав згоду, у медкарті та на картці запису видно, коли це сталося, а для відкликання також причину.
-
Підписати на місці — це знову папір і сканер
Адміністратор надсилає згоду одним натисканням, і клієнт отримує SMS із посиланням через ваш TurboSMS чи AlphaSMS. Він відкриває текст у браузері, підтверджує пункти і натискає «Отримати код»: код приходить окремим SMS у момент підпису, тож підписати може лише той, у кого телефон у руках. Якщо клієнт уже в клініці, він читає текст і ставить власноручний підпис на планшеті, а лікар підтверджує, що провів розмову про процедуру. Згоду можна надсилати автоматично: при створенні запису, зокрема онлайн, або разом із нагадуванням про візит. Ту саму згоду двічі програма не надсилає, а після відмови не наполягає. Для номерів поза Україною можна підключити Twilio.
Часті питання
Подивитися на демоЧи має така згода юридичну силу?
Код із SMS і підпис на планшеті — це простий електронний підпис: закон не дозволяє відмовити йому в силі лише тому, що він електронний, але довести, що, хто і коли підписав, має клініка. Тому до кожної згоди AGATA зберігає пакет доказів: повну копію тексту з номером версії та відбитком, пункти, які клієнт підтвердив, час підпису, адресу і пристрій, номер, на який ішов код, журнал подій від надсилання до підпису та підтвердження лікаря. Усе це лягає в PDF-документ, копію якого клієнт може зберегти собі. За бажанням клініка вмикає позначку часу від незалежної служби (в Україні її безоплатно ставить ДПС), яка засвідчує, коли саме документ існував. Юридичну форму згод для своїх процедур узгодьте з юристом.
Звідки взяти тексти згод?
Ми даємо пʼять готових заготовок, якими самі користуємося в клініці: інʼєкції, лазерна епіляція, обробка персональних даних, фото- та відеозйомка і угода про електронну взаємодію. Візьміть їх за основу та змініть під свої процедури. Для клінік в Угорщині ті самі тексти є англійською та угорською.
Що як клієнт не має смартфона?
Згоду підписують на планшеті або ноутбуці в клініці: клієнт читає текст, підтверджує пункти і ставить підпис пальцем чи стилусом. Паперову згоду можна сфотографувати або завантажити в PDF кнопкою «Завантажити скан (папір)», і вона стане підписаною «на папері». Так само прикріплюють файл, підписаний Дія.Підписом у Вчасно, а пряме підключення Дія.Підпису вже в розробці. Підпис кодом із SMS зручніший, але не єдиний варіант.
Чи входить модуль у тариф «Старт»?
Згоди та медкартка входять у «Бізнес» разом із техкартами, чатами, лідами, автоматизаціями та звітами: від 1 690 ₴/міс при оплаті за рік (2 490 ₴ помісячно). Спробувати все це можна 14 днів безкоштовно, без картки.
Працює разом з
Клієнти та медкартки
Анамнез, критичні позначки, фото до/після, згоди та абонементи в одній картці.
Календар клініки
День по спеціалістах, тиждень і місяць, перенос перетягуванням і попередження про зайнятий кабінет.
SMS-нагадування
SMS-підтвердження запису та нагадування про візит через ваш TurboSMS чи AlphaSMS, за вашими шаблонами.
Читайте в блозі
Фото до і після в косметології: як знімати, де зберігати і коли потрібна згода
Як фотографувати клієнтів до і після процедури так, щоб знімки можна було порівняти, де їх зберігати і кому давати доступ. І чому згода на зйомку та згода на публікацію в соцмережах — два різні документи.
Як обрати CRM для косметологічної клініки: чекліст із 27 питань
27 питань, які варто поставити, перш ніж обрати CRM: від запису та медкарток до ПРРО, доступів і переїзду. Плюс пʼять головних питань для короткого демо і сценарії, які система має пройти на екрані.
Інформована згода в косметології: коли потрібна і що має бути в бланку
Що кажуть закони про згоду на косметологічну процедуру, що має бути в бланку, чотири типові помилки і як перевести згоди в електронний вигляд.
Покажемо AGATA на прикладі вашої клініки за 20 хвилин
Без презентацій: заходимо в систему, заводимо ваш реальний випадок — і ви бачите, як AGATA веде його від запису до оплати.